鍍膜變打蠟　汽車美容一肚氣

不少車主愛將座駕打扮得光鮮亮麗，但光顧服務時宜小心比較及了解細節！消委今年頭10個月，共接獲14宗與汽車清潔服務有關的投訴，去年全年則有27宗。

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其中一宗投訴事主張小姐，往汽車美容公司洗車時，被職員推銷新的汽車鍍膜，聲稱該物料塗層可防止污染物侵蝕車身，保持色澤亮麗；介紹書上寫明「此技術必須在無塵工作空間進行」，張小姐閱覽後遂支付11,700元選購服務。

張小姐駕駛座駕抵達該公司指定服務地點時，發現只是一般停車場，亦不見設有「無塵工作空間」，3小時後獲通知取車，與介紹書列明鍍膜過程需最少10小時有出入，更發現車身有打蠟痕迹。

張懷疑該公司沒有進行汽車鍍膜服務，要求職員解釋，雖獲經理答應跟進，但多番催促及等候兩周後仍無消息，於是向消委會投訴。該公司回覆指只會收取事主一般清洗汽車及打蠟服務費用，向投訴人退回9,600港元。

另一個投訴人郭先生，透過社交網站得悉一款近年流行的玻璃隔熱薄膜，聲稱可隔熱達50%，售價為6,500元，並附證書及5年保養，郭先生全數付款並將車輛交予該公司；惟及後取車時，發現車窗薄膜多處有氣泡及花痕，遂拍下照片向玻璃隔熱膜代理商查詢，代理商回覆指出，隔熱膜「貼」得不好，應該重做，但周同時發現汽車美容公司使用的隔熱膜，是較次等型號，隔熱效能只有30%。

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郭先生要求該公司跟進，對方雖答允但一直未有行動，郭遂向消委會投訴，該公司指曾提議為事主重做服務但被拒，重申不會退款。

消委會提醒車主，切忌輕信口頭承諾，應要求銷售員在單據上，清楚列出所購買產品或服務的資料；選購一些新興汽車美容產品或服務時，不應單靠宣傳廣告資料，可考慮參考代理商或生產商的詳細產品陳述，加以印證後才再決定。

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